大同云岡機(jī)場-乘機(jī)服務(wù)
發(fā)布時間：2021-06-21 16:33:14 閱讀數(shù)：16047
票務(wù)服務(wù)
大同云岡機(jī)場客票服務(wù)柜臺設(shè)于T2國內(nèi)航站樓內(nèi)，由寶華國旅代理銷售各航空公司機(jī)票。暫不提供行程單打印業(yè)務(wù)。
1、客票
客票是指承運(yùn)人和旅客之間航空運(yùn)輸合同的運(yùn)輸憑證，承運(yùn)人為客票上所列姓名的旅客提供運(yùn)輸服務(wù)，旅客應(yīng)按航班公司規(guī)定出示相應(yīng)的有效證件。
客票為記名式，只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，否則，客票無效，票款不退。客票有效期為一年，定期客票自旅客開始旅行之日起計算，不定期客票自填開客票之日零時起計算。
2、服務(wù)等級票價和免費(fèi)行李額
票價指旅客出發(fā)地機(jī)場至到達(dá)地機(jī)場的航空運(yùn)輸票價，不包括機(jī)場與市區(qū)間的地面運(yùn)輸費(fèi)用。
經(jīng)濟(jì)艙 ( 代號 Y) 旅客的免費(fèi)行李額為 20 千克。
公務(wù)艙 ( 代號 C) 旅客的免費(fèi)行李額為 30 千克。
頭等艙 ( 代號 F) 旅客的免費(fèi)行李額為 40 千克。
持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額。超重部分必須繳納逾重行李費(fèi)，費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價的 1.5% 計算。（包括托運(yùn)和自理行李）
低成本航空公司除外。
嬰兒票
未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價的10％購票，不提供座位。如需單獨(dú)占用座位，應(yīng)購買 50% 的兒童票。每一成人旅客所攜帶的嬰兒超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。
兒童票
兒童是指已滿兩周歲未滿12周歲的旅客。兒童票價按成人票價的50％計算，提供座位，享受免費(fèi)行李額（低成本航空公司除外）。
特種票價
革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》購國內(nèi)航線客票可享受 50% 的折扣（需帶齊相關(guān)證件前往航空公司營業(yè)部辦理）。
多艙位折扣票價
目前航線實(shí)行多艙位明折明扣銷售，航空公司根據(jù)航班銷售情況隨時調(diào)整艙位設(shè)置，因此票價經(jīng)常會有所浮動。按照規(guī)定，折扣越低，所受的限制就越多，如不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票等。
3、購票
國內(nèi)旅客購票，須出示本人《居民身份證》或其他有效身份證件原件。 16 歲以下未成年人可使用學(xué)生證、戶口簿、獨(dú)生子女證、出生證或暫住證。外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具其它有效身份證件原件。旅客購票時需填寫《旅客購票單》。
特殊旅客購票
重要旅客：重要旅客是指航空公司對具有一定的身份、職務(wù)或社會知名度的旅客，從購票到乘機(jī)的整個過程都將給予特別的禮遇和特殊的照顧。為了保證重要旅客的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)民航部門的規(guī)定，航空公司營業(yè)部可以銷售重要旅客的機(jī)票。
無人陪伴兒童：無人陪伴兒童應(yīng)事先提出申請，經(jīng)航空公司同意后方可購票。票價根據(jù)航空公司的規(guī)定計算。
其他特殊旅客：患有重病的旅客、孕婦、輪椅旅客、擔(dān)架旅客等特殊旅客購票時，需持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，并事先經(jīng)承運(yùn)人同意，方可購票。
臨時身份證辦理
可以乘機(jī)的證件：
1、國內(nèi)大陸地區(qū)的居民身份證和臨時居民身份證。
2、軍人類證件：軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)文職干部正、軍隊(duì)離（退）休干部證、軍官職工證、學(xué)員證。
3、護(hù)照類證件：護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。
4、十六周歲以下未成年人憑學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地開具帶照片并在照片上加蓋公章的戶籍證明。
5、旅客的居民身份證在戶籍所在地意外被盜或丟失的，憑發(fā)案報失地公安機(jī)關(guān)廚具的照片上加蓋公章的臨時身份證明。
無證件需乘機(jī)的旅客，辦理乘機(jī)證明要求：
可以辦理的情況：
1、辦理過二代居民身份證的旅客，經(jīng)網(wǎng)上核實(shí)無問題者，攜帶兩張一寸免冠照片（底色不限）給予辦理。
2、本證明只限乘坐民航飛機(jī)使用。
3、辦理地點(diǎn)：大同云岡機(jī)場T2國內(nèi)航產(chǎn)樓一樓派出所。
不予辦理的情況：
1、16周歲以下的不予辦理。
2、戶籍網(wǎng)上無法核實(shí)個人信息或信息不全者不予辦理。
候機(jī)樓派出所電話：0352-5688110
行李打包
大同云岡機(jī)場行李打包柜臺位于大同機(jī)場航站樓出港大廳。負(fù)責(zé)為旅客提供行李打包、裝箱、腹膜等行李服務(wù)。
廣播找人、問詢柜臺
機(jī)場問詢位于出港大廳中間柜臺的中間位置；可為旅客提供航班進(jìn)出港時刻查詢及民航旅客運(yùn)輸相關(guān)查詢；不正常航班的旅客解釋工作；當(dāng)日航班機(jī)上物品遺失的查詢，接收廣播找人信息。
特殊旅客服務(wù)
特殊旅客服務(wù)是大同云岡機(jī)場針對航站樓內(nèi)老、病、殘、孕等特殊群體旅客（以下簡稱為特殊旅客）設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目，為方便特殊旅客的出行，解決特殊群體旅客困難，大同云岡機(jī)場開展了以下服務(wù)項(xiàng)目：
1、提供全程陪伴服務(wù)
為特殊旅客（包括無人陪伴兒童、無人陪伴老人、輪椅、盲人旅客等）提供進(jìn)、出港流程全程陪送服務(wù)。
2、提供輪椅使用服務(wù)
為行動不便且未申請航空公司特殊服務(wù)的旅客提供免費(fèi)的輪椅使用。
3、提供母嬰室休息服務(wù)
母嬰室位置：一樓出發(fā)大廳西側(cè)一間，二樓C01登機(jī)口西側(cè)一間。
4、特色“一站式預(yù)約”服務(wù)：行動不便或無法行走的輪椅旅客，可在出行前至少24小時撥打電話0352-7581666、7681666、18003529172進(jìn)行預(yù)約，告知機(jī)場工作人員行程信息。旅客進(jìn)行預(yù)約后可體驗(yàn)“一站式”服務(wù)，從旅客抵達(dá)機(jī)場停車時至旅客登機(jī)，均由機(jī)場工作人員全程服務(wù)，為特殊旅客的出行消除后顧之憂。
值機(jī)時間
國內(nèi)航班航班起飛前90分鐘開始辦理乘機(jī)手續(xù)，航班起飛前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)；
國際航班航班起飛前120分鐘開始辦理乘機(jī)手續(xù)，航班起飛前45分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。
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